Garantia Produselor

Garanția produselor

Garanția este oferită de societatatea noastră în calitate de vânzător în concordanță cu prevederile OUG 140/2021 și OG 21/1992, (r2) acte normative destinate cliențlior persoane fizice și pe teritoriul României. Garanția de conformitate pentru bunuri noi se acordă persoanelor fizice (consumatori) pe o perioadă de 2 ani de la momentul livrării, respectiv de 1 an pentru un bun de ocazie/resigilat. Produsele resigiliate ( produse de ocazie) sunt produse noi ale caror ambalaje au fost deschise, fiind din cele returnate de clienti in termenul legal de 14 zile ori produse ce au fost testate sau expluse in showroom. Absolut toate produsele "Resigilate" sunt testate amanuntit inainte de a fi oferite spre vanzare. In cazul persoanelor juridice, garanția de conformitate oferită este de 1 an și se acordă conform art 1707-1718 din Codul Civil. Constatarea neconformităților și asigurarea garanției sunt în responsabilitatea noastră. Pentru a elimina riscul de pierdere, certificatul de garanție  se trimite pe suport durabil in contul de client/ email pentru fiecare comanda in parte, daca nu te rugam sa scrii prin email la adresa noastra.

Bunurile care fac obiectul garantiei sunt produsele electronice (ex: categoria vaporizatoare, grindere electrice, cântare electrice, etc). Nu fac obiectul garantiei produsele alimentare, cosmetice precum si alte accesorii

Modalități de asigurare a garanției de conformitate
În caz de neconformitate, beneficiați de următoarele măsuri corective (în această ordine):

1. aducerea în conformitate prin reparare sau prin înlocuire (dacă bunul nu poate fi reparat),
2. reducerea proporţională a preţului (dacă neconformitatea este minoră),
3. încetarea contractului și returnarea contravalorii (dacă repararea sau înlocuirea nu pot fi efectuate).

Ca particularitate, in caz de neconformitate ( constatată și confirmată de vânzător) în primele 30 zile de la achiționare, se va dispune direct înlocuirea produsului

ATENTIE!
Produsele pentru garantie se vor ridica de catre firma de curierat la solicitarea noastra, sau ne poti transmite produsul prin curierul ales de tine. Te rugam ambaleaza produsul cu grija inainte de a-l preda curierului, pentru a-l proteja in timpul transportului. Produsul va fi adus de catre curier in service-ul nostru. 

Efectuam verificarea aspectelor reclamate și diagnosticarea bunului pentru a se constata dacă acesta face sau nu obiectul acordării garanției. În cazul în care neconformitatea se confirmă și este remediată prin reparaţie, garanția se prelungește cu timpul de nefuncţionare a bunului. Aducerea în conformitate prin reparare sau înlocuire se realizează într-un termen maxim de 15 zile calendaristice din momentul aducerii la cunostință. În cazul în care neconformitatea este remediată prin înlocuire, va fi acordat un nou termenul de garanție de 2 ani pentru bunul înlocuit.

Mai multe detalii privind drepturile și obligațiile dvs în ceea ce privește garanția precum și condițiile prin care se pierde dreptul la garanție le regăsiți în certificatul de garanție precum și în intructiunile  din manualul de utilizare care vă sunt oferite pe un suport durabil la achiziționarea produselor. Va recomandam sa respectati conditiile mentionate in acestea pentru acordarea garantiei

Recomandări privind ambalarea și transmiterea produselor defecte
Unele bunuri comercializate pot fi fragile motiv pentru care, atunci cand sunt trimise pentru acordarea garanției, recomandăm ambalarea corespunzatoare astfel încât să ajungă intacte și in siguranță in posesia noastră. Dvs nu sunteți obligat sa păstrați ambalajul original pe perioada acordării garanției insă recomandăm ca produsele să fie împachetate și ambalate, astfel incât să nu existe posibilitatea deplasării acestora în interiorul ambalajului. Se vor utiliza intodeauna ambalaje de dimensiuni adaptate mărimii și greutății produselor transportate. bunurile nu trebuie să se deplaseze in interiorul cutiei. Trebuie să existe un spatiu de 5-6 cm între produs și pereții cutiei, care sa fie umplut fie cu folie, fie cu fulgi din polistiren, pentru a diminua șocul in cazul unui impact. Recomandăm umplerea spațiilor libere cu fulgi din polistiren sau hartie de ziar. In cazul in care se transport mai multe produse intr-o singură cutie, trebuie asigurate că acestea sunt bine separate unele de altele prin ambalaje de protecție precum coltare din carton, polistiren, folie cu bule. 

Se recomandă următoarele tipuri de ambalaje :
•   Cutie de carton presat, umplut cu fulgi de polistiren si sigilat cu folie protectoare
•   Cutie din carton + folie cu bule, pentru protectie impotriva zgarieturilor, socurilor.
•   Cutie din carton cu 3 sau 5 straturi + fulgi din polistiren pentru umplerea spatiilor goale + folie cu bule pentru protectie anti-soc.
•   Cutie de lemn umpluta cu polistiren.   
•   Cutie de carton umpluta cu placi din polistiren/ spuma expandata si fulgi din polistiren.